Our Quality Charter
Using express online translation quotes, Traductor offers to translate for you all types of documents, in all languages, within the deadlines agreed, and guaranteeing the highest level of quality in its work. This is why, for your satisfaction, Traductor commits to 16 points :
  • Your call will be dealt with immediately.
  • Our brochures will be sent to you within 24 hours.
  • Our quotes will be submitted within an hour of your request.
  • Our quotes will detail every component of the service offered (cost, deadlines, supplementary charges, etc.).
  • The same contact partner will accompany you throughout the service period.
  • You will enjoy the services of a specialized translator for your translation, who will translate only into his or her native language.
  • You will have access to information throughout the entire translation process.
  • The translation will be completed and delivered to you by the agreed deadline.
  • Translations will be proofread by professional translators/ proofreaders.
  • Invoices will be clear and detailed.
  • Professional confidentiality is systematically respected.
  • Our translators and proofreaders are recruited through a process guaranteeing a maximum level of quality.
  • The performance of our translators is regularly evaluated.
  • Operational databases, proprietary files and programs and client files are securely stored. We create translation memories for you.
  • Your satisfaction will be evaluated through surveys.
  • All complaints will be handled and receive a response within 48 hours.
  • La prestation est totalement définie dans nos devis (prix, délai, majoration).
  • Un interlocuteur unique vous suit tout au long de la prestation.
  • Vous bénéficiez d'un traducteur spécialisé pour votre traduction, qui traduit uniquement vers sa langue maternelle.
  • Vous avez accès à l'information tout au long de la réalisation de la traduction.
  • La traduction du document est réalisée et livrée dans les délais convenus.
  • Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.
  • La facturation est claire et détaillée.
  • Le secret professionnel est systématiquement respecté.
  • Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant un niveau de qualité maximum.
  • Les prestations de nos traducteurs sont évaluées régulièrement.
  • Les bases de données de travail, les fichiers et logiciels propriétaires ainsi que les fichiers clients sont sécurisés. Nous créons pour vous des mémoires de traduction.
  • Votre satisfaction est évaluée par sondage.
  • Toutes les réclamations sont traitées et font l'objet d'une réponse sous 48 heures.
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